Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a zintramy Egészségügyi Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 78., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 12345678-2-41) mint szolgáltató és a fogyasztók között létrejövő szerződéses jogviszonyt.

A szolgáltató fő tevékenysége egészségügyi termékek, különösen az Unitox kapszulák értékesítése és az ezzel kapcsolatos tanácsadási szolgáltatások nyújtása. A társaság rendelkezik az érvényes működési engedélyekkel és megfelelőségi tanúsítványokkal.

Jelen ÁSZF elfogadása a megrendelés leadásával automatikusan megtörténik. A szolgáltatások igénybevételével a felhasználó elfogadja ezen feltételeket és kötelezi magát azok betartására.

2. Fogalom-meghatározások

3. A szerződés létrejötte

A szerződés a következő lépések szerint jön létre:

1. A vevő kitölti a megrendelő űrlapot a weboldalon
2. A szolgáltató 24 órán belül visszaigazoló e-mailt küld
3. Telefonos egyeztetés a megrendelés részleteiről
4. A vevő megerősíti a megrendelést és elfogadja a fizetési feltételeket
5. A szolgáltató küldi a pro forma számlát
6. A szerződés a megrendelés írásbeli visszaigazolásával jön létre

A szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy megalapozott indok esetén (pl. készlethiány, szállítási nehézségek, vis maior) elutasítsa a megrendelést. Ebben az esetben a vevőt haladéktalanul tájékoztatjuk.

4. Árak és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak a megrendelés időpontjában érvényes árlisták szerint alakulnak.

Előre utalás esetén a számla kiegyenlítését követően 1-2 munkanapon belül megkezdődik a szállítás. Utánvét esetén a termék átvételekor történik a fizetés.

5. Szállítás és teljesítés

A szállítás magyar postai szolgáltatón keresztül történik. A pontos szállítási időpontról SMS-ben vagy e-mailben értesítjük a vevőt. Személyes átvétel esetén előzetes egyeztetés szükséges.

6. Elállási és visszatérítési jog

A fogyasztó a szerződéstől indoklás nélkül elállhat a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az elállási szándékot írásban (e-mailben vagy postai úton) kell közölni.

7. Szavatosság és jótállás

A szolgáltató a termékekre törvényes szavatosságot vállal. A szavatossági jogok a termék átadásától számított 2 évig gyakorolhatók.

Hibás termék esetén a vevő választhat a javítás, csere vagy árleszállítás között. Jelentős hiba esetén a szerződéstől való elállás is lehetséges.

8. Felelősség korlátozása

Az Unitox étrend-kiegészítő termék, nem gyógyszer. A termék használata nem helyettesíti az orvosi kezelést vagy szakorvosi tanácsadást.

A szolgáltató felelőssége csak a termék hibájából eredő károkra terjed ki. Közvetett károk, elmaradt haszon vagy következményi károk esetén felelősséget nem vállalunk.

9. Reklamáció és panaszkezelés

Reklamáció esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb. Minden reklamációt komolyan veszünk és a lehető legrövidebb időn belül megoldást kínálunk.

A reklamációkat 30 napon belül kivizsgáljuk és válaszolunk rájuk. Amennyiben panasza nem rendeződne kielégítően, fordulhat a fogyasztóvédelmi hatóságokhoz vagy békéltető testülethez.

10. Adatkezelés és adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információkat külön adatvédelmi szabályzatunk tartalmazza, amely elérhető itt.

A megrendelés során megadott adatokat kizárólag a szerződés teljesítése és ügyfélszolgálati feladatok ellátása céljából használjuk fel, harmadik félnek nem adjuk át.

11. Irányadó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. Vitás esetben a felek elsősorban békés úton kívánják rendezni nézeteltéréseiket.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, a fogyasztói jogviták esetében a lakóhely/tartózkodási hely szerinti békéltető testület, illetve a megfelelő illetékességű bíróság jár el.